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学习型组织与知识管理

发布日期:2015-08-13浏览:1733

  • 课程大纲

    第一模块:学习型组织的智慧来源与基本体系






    1.学习型组织的智慧来源与应用:领军人物/四大来源/基本基模/世界影响/国内创建概况


    2.学习型组织的基本特征:7C理论/三个真谛/核心标准


    3.学习力—企业战胜对手、提升自我的再造能力/学习动力、毅力、悟力、能力/秋江水冷“学”先知/两强相遇“学“者胜/如何比狼学得快/靠什么与蛇争食与鲨争霸


    4.学习型组织优秀案例分析:莱钢的系统思考、JAC的学习实验室、青港的创新学习


    5.学习型组织的三大系统:愿景系统、学习系统、创新系统


    6.学习型组织的创建方法:以过程为导向与以结果为导向/走出创建误区/找到创建的切入点/一个架构/两步实施/三大流程/四个活动/五个阶段/六项保证/如何管理学习型组织






    第二模块:学习型组织的核心技术——五项修炼






    1.自我超越——唤醒心中的力量/什么是自我超越/潜能无限/清晨六问/静夜六思/十大有力情绪/实现不可能的目标/自我超越的练习


    2.改善心智模式——打开重新看世界之窗/ 什么是心智模式/心智模式四大顽石 四大思维陷阱/阳光思维/ 组织的心智模式/ 改善心智模式五大技术/心智模式的练习


    3.共同愿景——打造生命共同体/ 什么是共同愿景/ 核心价值观 ——世界500强的启示/


    个人愿景、团队愿景、组织愿景/建立共同愿景的策略/建立共同愿景的练习


    4. 团队学习——深度沟通共同提升的艺术/什么是团队学习/整体搭配的艺术/深度汇谈/辨护与探询/左手栏/习惯性防卫/推论的阶梯/沟通无极限/团队学习练习


    5.系统思考——从一叶障目到见木又见林/什么是系统思考/啤酒游戏的启示/结构影响行为/时间延滞/五个为什么/九大基模/系统思考的练习






    第三模块:组织学习与知识管理






    1.组织学习、知识管理与学习型组织:组织学习的对象、载体和内容/组织学习是学习型组织的核心过程/知识管理是学习型组织的重要途径/学习型组织的学习本质是组织学习,而非个人学习/组织学习与学习型组织的异同/


    2.正确定义学习:学+习等于学习/单环学习、双环学习/维持性学习与创新性学习/个人学习、团队学习、组织学习之间的关系/正式学习与非正式学习


    3.正确定义知识:知识是通过经验达到的精通/显性知识与隐性知识/知识、技能、智慧/获取知识的一般途径与方法/知识结构调整的方向与途径/知识与能力结构的互动


    4.知识管理的核心要素:一般定义/知识管理的两端:获取与连接能力/知识管理全过程


    5.知识管理必要条件:正确的硬件/正确的软件/正确的文化/私人知识到共享知识到集体共识/“组织学习走廊”/对话/非正式交流/个人信息的价值/联系网页的内容/知识目录/联络项目/内部网页的制作/知识库/社群


    6.知识管理制度化:建立知识库指南/目录与检索/反馈和所有权制度/知识分享的障碍因素分析/知识产权与保护






    第四模块:学习型组织的最佳实践






    1.英国石油(BP):全过程的组织学习


    做前学—事前预习/开始任务之前先搜索已有知识/搜索引擎或公司黄页/同行评议会


    做中学—事后反思(AAR)我们的计划/发生了什么/为什么/怎样做更好/实践社群


    做后学—回想会议/项目总结/项目评议


    2.江淮汽车(JAC)的组织学习:学习实验室


    客车厂“产能提升”学习实验室:不能按时交货/增加人员和设备/培训和计划管理(根本解)


    汽车研究所“打造和谐团队”学习实验室:“图纸评比”活动/匿名→署名/构建整体感


    “车架厂“降噪提效,关爱健康”学习实验室:噪音的影响/从学习到行动/发生的变化


    江汽职工医院“关爱健康”学习实验室:倾力塑造关爱文化/CURECARE/差一点差很多


    3.海尔(Haier)的学习:行动学习


    海尔学习观:人人是老师/处处是课堂/事事是教材/时时是学习


    “5W3H1S”分析法:What/Where/When/Who/Why/HowMany/HowMuchCost/How/Safety


    “即时培训”:干什么学什么,缺什么补什么/急用先学,立竿见影/在岗员工培训(OJT)


    最优或最劣事迹反思:现场问题剖析/统一动作、技能/现场看板学习/《海尔人》报评析


    管理案例学习:每月8日例会、每周六海尔大学高级经理人培训会、每日日清会、专业例会/“示范终端”介绍经验/“问题终端”公开反省


    4.美军军事教训中心(CALL):实时观察


    收集信息计划:预先确定学习需求/请相关专家提供信息/从宽泛的专题到目标明确的问题


    组建职责明确的信息收集队伍:指派双重领导/受过训练的观察员/专家/特殊技能人员


    采用严格的观察过程:将收集小组分派到行动单位/观察、书面报告、访谈、现场汇报相结合/视频和静态图像/将分析同观察相分离


    主动传播结果:將关键信息传递给现场单位人员/对发现进行中总结/以个人名义参与知识传播/采用训练场景等生动易学的形式/捕捉和交流经验教训/下一个循环


    5:其他(略)






    第五模块:学习型组织的其他工具与方法






    1.完整的学习系统;学习内容/学习形式/学习载体/学习制度/培训中心/企业商学院


    2.学习型组织七大设计:内源学习系统设计/外源学习系统设计/共享学习系统设计/反思学习系统设计/反馈学习系统设计/五项修炼活动设计/学习规章制度设计


    3.小组学习(Team-learning)讲一个故事/做一个案例/练一个游戏/解决一个问题


    4.跨部门学习(Open-learning)无边界学习/走动式学习/咖啡角/联谊会/pt


    5.标杆学习(Benchmarking) 确定标杆学习的主题/确定比较的公司/确定数据收集方法并收集数据/确定目前的绩效差距/预估未来的绩效水平/沟通标杆学习发现并获得认可/建立功能目标/制定行动计划/实施具体行动并监控进展/重新校准标杆/获得领袖地位/最佳作业完全融入流程


    6.体验式学习:以活动开始/先行后知/教练技术/户内体验式学习/户外拓展运动/核心要素


    7. E-learning:企业学习网/电子商学院/网络化学习平台/学习社群网页


    8.读书会:宗旨/组织/功能/会员/活动/读书会的企业实践案例






    课堂演练:我们怎样学习






    1.团队学习


    2.做前学、做中学、做后学


    3.“5W3H1S”分析法


    4.深度汇谈:兼顾辩论与探询


    5.熟练的无能;团队学习智障


    6.建立知识库指南


    7.制定行动计划

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